개인정보 처리방침
1. 총칙
㈜팡스카이(이하 ‘회사’라 합니다.)는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
2. 수집하는 개인정보 항목 및 이용목적
① 회사는 회원가입 시 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
② 회사는 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 사용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 상세하게 안내하고 이용자로부터 별도의 동의를 받습니다.
③이용자가 회사의 서비스를 이용하기 위해서는 회원가입 시 개인정보를 입력하셔야 하며, 회사는 필수입력항목과 선택입력항목으로 구분하여 개인정보를 수집하고 있습니다. 필수입력항목은 회원가입을위해 반드시 제공해야 하는 개인정보이며, 선택입력항목은 제공하지 않으시더라도 회원가입이 가능합니다. 필수항목과 선택항목은 다음과 같습니다.
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수집 서비스 |
구분 |
개인정보수집항목 |
수집목적 |
보유기간 |
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Panggame 사이트, 묵혼 온라인 |
회원식별 및 관리 |
필수 |
전화번호,이메일,비밀번호,닉네임 |
이용자 식별,본인인증,게임서비스 제공 |
회원탈퇴 시 |
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선택 |
없음 |
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법정대리인의 동의 여부 확인 |
필수 |
법정대리인 정보 |
만 14세 미만 아동의 법정대리인 본인확인 및 법정대리인의 동의의사 확인 |
2년 |
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유료 서비스 결제 |
계좌 이체 시 |
필수 |
거래은행명, 계좌번호, 거래자 이름 |
유료 서비스 구매 및 요금결제 |
5년 |
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신용카드 결제 시 |
필수 |
신용 카드 종류, 카드 번호, 유효 기간, 비밀번호, 할부 기간 |
5년 |
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휴대폰 결제 시 |
필수 |
휴대폰 번호, 결제자 이름 |
5년 |
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고객상담및 민원처리 |
고객 상담 및 민원처리 서비스 |
필수 |
이메일, 계정정보, CI, DI |
고객문의 대응, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 |
3년 |
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선택 |
문의에 대한 확인 및 답변을 위하여 필요한 정보 |
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모바일 서비스 플랫폼(게임) |
회원식별 및 관리 |
필수 |
계정 연동 키값(구글, 페이스북, 애플 게임센터) |
이용자 식별,게임서비스 제공 |
회원탈퇴 시 |
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게임상태, 이벤트 관리 |
선택 |
웹푸시 |
이벤트, 소식, 게임상태, 광고 정보를 전송 |
회원탈퇴 시 또는 수신 동의 철회 시 |
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공통 |
서비스 이용과정에서 자동으로 수집되는 정보 |
필수 |
IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용기록,불랑이용기록,일 기기정보(고유기기식별정보, OS버전 등) ※쿠키의 경우,로그아웃 시 또는 브라우저 종료 시 만료 |
서비스 안정성 확보 및 맞춤 서비스 제공,부정이용자 방지,이용자 식별, |
3년 |
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※ 외부 플랫폼을 통한 계정 연동 시 ID, 닉네임, 프로필, 연동 키값 등을 제공받을 수 있으나, 회사는 연동 키값만 수집 및 이용하고 있습니다.
※ 모바일 게임 탈퇴 시 닉네임은 불,편법 행위의 방지 및 대응을 목적으로 서비스 종료 시까지 보관됩니다.
④ 만 14세 미만 아동은 이용 연령 등급에 따른 게임, 사전등록, 모바일 이메일 회원 등 일부 서비스가 제한될 수 있습니다.
⑤ 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보 (민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄 기록, 건강 상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.
3. 개인정보의 이용 및 보유기간
① 회사는 이용자가 이용자자격을 유지하고 있는 동안에는 이용자가 회사에 제공한 개인정보를 계속 보유하며,개인정보의 수집 및 이용목적 달성 후에는 수집한 개인정보를 지체없이 파기합니다.단,다음과 같은 사유에 해당되는 경우 기재된 기한까지 개인정보를 외부와 차단된 별도 DB 또는 테이블에 분리 보관됩니다.
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법률 |
보관항목 |
보유기간 |
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전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 |
5년 |
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대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
5년 |
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소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 |
3년 |
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표시/광고에 관한 기록 |
6개월 |
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통신비밀보호법 |
서비스 이용기록, 접속기록, 접속 IP정보 |
3개월 |
②개인정보제공에 대해 동의철회(회원탈퇴)할 경우 즉시 수집된 개인정보를 즉시 파기하며, 어떠한 목적으로도 사용할 수 없도록 합니다.
③ 회사에서 제공하는 서비스에 이용자가 1년 동안 로그인 등 이용 기록이 없을 경우, 이용자의 계정을 휴면계정 처리하고 일반 이용자의 개인정보와 별도 분리·저장됩니다.
– 휴면 계정처리 예정일로부터 30일 이전에 해당 사실을 전자메일, 서면, SMS 중 하나의 방법으로 이용자에게 통지합니다.
– 분리·저장된 개인정보는 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않으며, 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보유되고 해당 기간 종료 후 파기됩니다.그러나, 파기되지 않은 개인정보는 해당 이용자의 요청에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
– 이용자가 서비스 이용중 제3자 제공에 동의한 경우
– 법령의 규정에 의거, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있을 경우
– 기타 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
– 그러나 예외 사항에서도 관계 법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 그러나 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
② 매각, 인수 합병 등 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 이용자의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
5. 개인정보처리 위탁
① 회사는 서비스 향상을 위하여 개인정보를 제한된 범위에서 타 업체에 위탁하여 관리하도록 할 수 있습니다.
②회사가 개인정보 처리을 위탁하는 업체는 아래와 같으며 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다. 또한, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
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관련 서비스 |
수탁자 |
서비스 내용 |
개인정보보유기간 |
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묵혼 온라인 |
나이스신용평가정보㈜ |
이용자 본인 확인 |
별도 저장하지 않음 |
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KG이니시스 |
유료서비스 결제처리 및 요금정산 |
결제일 기준 5년 |
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묵혼 온라인 |
슈퍼진스 |
게임 서비스 관리 및 개발 |
회원 탈퇴 시 |
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베스트라이전기 |
엔투어스소프트 |
게임 서비스 관리 및 개발 |
회원 탈퇴 시 |
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용의분노 |
하이난선예 |
게임 서비스 관리 및 개발 |
회원 탈퇴 시 |
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포트리스 배틀로얄 |
씨씨알컨텐츠트리 |
게임 서비스 관리 및 개발 |
회원 탈퇴 시 |
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드래곤라자온라인 |
빌리온게임즈 |
게임 서비스 관리 및 개발 |
회원 탈퇴 시 |
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상담게시판 |
NHN |
상담게시판 서비스 제공 |
회원 탈퇴 시 |
|
홈페이지 |
Chengdu Yunhaiyou Technology |
홈페이지 유지 및 개발 |
회원 탈퇴 시 |
6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
① 회사는 이용자의 편의와 서비스 개선을 위해 쿠키를 이용하여 이용자의 접속 기록, 이용 형태 등을 파악할 수 있지만,이용자는 이를 거부하실 수 있습니다.
②이용자는 브라우저에서 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용 또는 거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.
<브라우저 이용자>
- Chrome : chrome://settings > 고급 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터> 탐색 트래픽과 함께 ‘추적 안함’ 요청 전송 설정
- edge : edge://settings/profiles > 개인 정보,검색 및 서비스 > “추적 안 함” 요청 보내기 설정
<모바일 기기 이용자>
- Android : 홈 > 설정 > Google설정 > 광고 > 광고맞춤설정 선택 해제
- IOS 14 이상인 경우: 홈 > 설정 > 개인정보보호 > 추적 > 앱이 추적을 허용하도록 요청 해제
- IOS 14 이하인 경우: 홈 > 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한
7. 개인정보의 파기
① 회사는개인정보책임자의 책임 하에 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
②이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 외부와 차단된 별도 DB 또는 테이블에 분리하여 보관합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
– 파기절차
- 수집·이용 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기되며, 휴면회원으로 전환된 회원의 개인정보는 별도의DB에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간동안 안전하게 보관된 후 지체없이 파기 합니다.
– 파기방법
- 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없도록 파기
- 종이 문서에 기록·저장된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기
8. 개인정보보호를 위한 기술적ㆍ관리적 대책
회사는 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.
① 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보 내부관리계획 수립 및 시행은 ㈜팡스카이의 내부관리 지침을 준수하여 시행합니다.
② 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 담당자를 지정하고 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
③ 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 ACL 등을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
④ 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
⑤ 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
⑥ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
㈜팡스카이는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한 네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하고 있습니다.
⑦ 비인가자에 대한 출입 통제
㈜팡스카이의 모든 전산 시스템은 전문 클라우드 서비스를 이용하고 있어 출입을 통제하고 있습니다.
- ㈜팡스카이는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 이용자 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위·변조 또는 훼손될 경우 회사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
9. 개인정보보호책임자
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
② 이용자는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리,피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 김재우
소속 : 정보보호팀
문의 : zeus69@panggame.com
10. 이용자 및 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법에 관한 사항
① 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
② 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 마이페이지의‘내 정보’, ‘회원탈퇴’ 메뉴를 이용해서 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 또는 개인정보보호책임자에게 서면 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하도록 하겠습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여이용자의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 ‘보유기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
⑦ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
11. 권익침해 구제방법
① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
② 회사는 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
▸개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
부서명 : 서비스운영팀
연락처 : 070-4658-9412
③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 회사가 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
▸ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
12. 영상정보처리기기 설치·운영
①회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.
1. 영상정보처리기기 설치근거·목적 : ㈜팡스카이의 시설안전, 화재예방
2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 :
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설치 대수 |
설치 위치 및 촬영 범위 |
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8대 |
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3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자
– 김재우 개인영상정보 관리책임자 / 070-4658-9405
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
– 촬영시간 : 24시간 촬영
– 보관기간 : 촬영 시부터 최대 90일
– 보관장소: 본사(지정된 통제구역)
–처리방법 : 개인영상정보의 목적외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록 ·관리하고, 보관기간 만료시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 개인영상정보 관리책임자에게 요구 / ㈜팡스카이 본사
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람·존재 확인 청구서로 신청하여야하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산의 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치
8. 영상정보처리기기 운영·관리 방침의 변경에 관한 사항
이 영상정보처리기기 운영·관리 방침은 2022년 3월 0일에 제정되었으며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 지체 없이 본 회사 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용을 공지하도록 하겠습니다.
13. 청소년보호를 위한 활동
회사는 각종 청소년 유해정보로부터 청소년을 보호하고자 관련법에 따라 만 19세미만의 청소년이 유해정보에 접근할 수 없도록 청소년보호정책을 마련하여 시행하고 있습니다. 또 회사는 청소년의 건전한 성장을 저해하는 음란, 불법 유해정보와 비윤리적, 반사회적 행위에 대해서는 엄격하게 제재하기 위하여 다음과 같이 활동하고 있습니다.
1. 청소년유해정보로부터의 청소년보호계획의 수립
2. 청소년유해정보에 대한 청소년 접근제한 및 관리조치
3. 정보통신업무 종사자에 대한 청소년유해정보로부터의 청소년보호를 위한 교육
4. 청소년유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리
5. 그 밖에 청소년유해정보로부터 청소년을 보호하기 위하여 필요한 사항
14. 기타
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15. 개인정보 처리방침 변경
① 이 개인정보 처리방침은 2022.07.14.부터 적용됩니다.
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- 2016.05.09. ~ 2017.12.06. 적용 (클릭)
- 2017.12.07. ~ 2022.07.14. 적용 (클릭)